Términos y Condiciones Generales de venta de productos y servicios
Bienvenido a THE DOG SHOP S. de R.L. A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan las ventas de productos y servicios en nuestro sitio web. Al realizar una compra o contratar alguno de nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas.
1. Métodos de Pago
Los métodos de pago disponibles para la compra de productos en THE DOG SHOP S. de R.L. son los siguientes:
- Efectivo
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
No se aceptan pagos mediante cheques.
2. Productos
Los productos comercializados en nuestra tienda son ofrecidos con los estándares de calidad establecidos por nuestro proveedor THE DOG SHOP S. de R.L. No nos responsabilizamos por daños o mal uso posterior a la compra.
3. Condiciones de Compra
Al realizar la compra de un producto, el cliente acepta la transacción de forma inmediata y reconoce que recibirá los productos facturados. Es importante que, al recibir los productos, verifique que la factura corresponda con los artículos adquiridos.
4. Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos. Sin embargo, si un producto es devuelto, deberá mantenerse en su empaque original y en perfecto estado. Para procesar cualquier reclamo, es necesario presentar la factura de compra. THE DOG SHOP S. de R.L. no emite notas de crédito en efectivo, pero el cliente podrá recibir un producto de igual o mayor valor, o en su defecto, utilizar un crédito para futuras compras en nuestra tienda.
5. Calidad del Servicio
En THE DOG SHOP S. de R.L., nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad. Nuestra presencia líder en el mercado nos permite ofrecer las mejores marcas de productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Condiciones de Servicio
A continuación, se detallan las condiciones de servicio para los diferentes servicios que ofrecemos en THE DOG SHOP S. de R.L.:
1. Transporte
- Requisitos: El cliente debe proporcionar la información necesaria para coordinar la recolección del animal, como la ubicación del domicilio y detalles de acceso.
- Proceso: Se gestionará la recogida a través de nuestro personal especializado.
- Condiciones: Es responsabilidad del dueño que su perro cuente con sus vacunas al día. El perro debe ser manejable.
2. Grooming
- Requisitos: El perro no debe tener garrapatas para ser admitido.
- Ingreso: El cliente debe proporcionar los datos del perro y especificar que desea el servicio de Grooming.
- Presupuesto: Se generará un presupuesto que el cliente deberá aprobar y pagar por adelantado. Proceso: Se notifica al cliente el estado general del perro, así como las posibles recomendaciones de productos para la venta.
3. Day Care
- Requisitos: Se solicita carné de vacunación, hemograma y desparasitación. Además, se requiere protección contra garrapatas.
- Presupuesto: Se genera un presupuesto que debe ser pagado en caja.
- Ventas: Durante el servicio, se podrán ofrecer productos adicionales.
- Proceso de salida: Se realiza la entrega del perro al responsable.
4. Hospedaje
- Requisitos: El perro debe estar acostumbrado a estar en jaula. Se recomienda que el perro haya pasado por un servicio de Grooming previo para facilitar la socialización.
- Documentación: Se requiere carné de vacunación, hemograma y desparasitación.
- Presupuesto: Se genera y debe pagarse por adelantado.
- Ventas: Se pueden ofrecer productos adicionales como Grooming y alimentos.
- Proceso de salida: Se le enviará al cliente fotos y un informe sobre el estado del perro antes de la entrega.
5. Entrenamiento
- Proceso inicial: El cliente debe conocer el programa de entrenamiento y sus beneficios.
- Requisitos: Se solicita carné de vacunación, hemograma y desparasitación.
- Durante el programa: El cliente recibirá reportes periódicos por WhatsApp sobre el progreso del perro.
- Ventas adicionales: Se podrán ofrecer productos como paseos o vitaminas.
- Diploma: Al finalizar el entrenamiento, se entrega un diploma al cliente en físico o digital
6. Visitas a la Veterinaria
- Transporte: El cliente deberá coordinar el servicio de transporte con nosotros, el cual será cobrado aparte.
- Presupuesto: Se generará un presupuesto y se cobrará conforme a los servicios veterinarios requeridos. Hay costo adicional si nuestro personal acompaña al perro a la consulta veterinaria.
- Proceso de entrega: Se entregará al responsable de la mascota al finalizar la consulta.
7. Paseos a la Montaña
- Requisitos: Se solicita carné de vacunación y desparasitación, y para nuevos clientes se realiza un video del perro antes del paseo.
- Presupuesto: Se genera un presupuesto y debe ser pagado en caja.
- Ventas: Se podrán ofrecer productos adicionales durante el paseo.
- Proceso de entrega: Se entregará al responsable del perro con su DNI. Posteriormente se realiza un video.
8. Domicilios de Grooming
- Requisitos: Se realizarán una serie de preguntas para confirmar si estamos en la capacidad de ofrecer el servicio, verificando el estado de salud físico y emocional del perro
- Presupuesto: Se realiza un presupuesto, se gestiona el transporte y el cliente paga en caja.
- Cita: Se coordina la cita según la disponibilidad y se toman fotos del proceso.
Modificaciones en los Términos y Condiciones
THE DOG SHOP S. de R.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos en el momento en que sean publicados en nuestro sitio web.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos enviándonos un correo electrónico a: [email protected]
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